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제목 구매하시기전 읽어주세요 (교환/반품 안내)
작성자 드레스무드 (ip:)
  • 작성일 2016-05-08
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  • 조회수 1973
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*주문안내


1.상품검색 2.장바구니 담기 3.회원 ID로그인 후 주문 4.주문서 작성 5.결제방법 선택 및 결제 6.주문 성공 화면 (주문번호)





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- 드레스무드에서는 고객님들의 편의를 위해 사이트에 직접 가입을 하지 않으시더라도,

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  네이버 아이디로 가입을 하신경우 고객님의 소중한 정보는 저희쪽으로 제공되지않습니다.
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- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴수도 있습니다.

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  취소된 주문건으로 입금 하신 후 입금완료 문자 받으셔도, 주문서는 생성되어 있지 않으시니 꼭 주문서 확인하여주세요.


- 휴대폰 결제 취소의 경우 결제 당월 이후건에 대해서는 결제 시스템 자체적으로 취소가 불가능한 부분입니다.
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   당월 이후 결제 취소시에는 휴대폰 결제 수수료3.7%를 제외한 후 현금환불이 이루어집니다.

   꼭 잊지마시고 숙지해 주시길 바랍니다.


- 5만원 이상 무료 배송이며 총 물품가액이 10만원 이상일시에만 선 발송 처리 됩니다.



*적립금 예치금 안내



- 적립금 사용하여 구매하신 주문서의 경우 상품구매 적립금이 중복으로 지급되지 않습니다.


- 적립금은 반드시 6만원 이상 상품 구매시에만 사용하실 경우 사용하실수 있습니다.


- 예치금 같은 경우 (품절, 배송전 취소, 환불) 개인결제창처럼 현금을 사이트에 적립해두고 편하실 때 사용하실 수 있는 금액입니다.


- 예치금으로 처리된경우 현금으로 다시 환불처리는 불가능합니다.



*교환/반품 안내



상품 수령 후 1~3일 이내에 게시판이나 고객센터로 교환/반품 접수를 해주셔야 하며,


접수 후 2일 안에 상품을 재 발송 해주셔야합니다. 총 7일안에 드레스무드에 수령처리가 되어야 합니다.




[반품]



- 실크(쉬폰),니트 , 스카프, 속옷, 화이트 제품 ,퍼, 주문제작 상품 등은
   교환 및 반품이 불가하며 기타 제품은 상품 정보에 별도 표시됩니다.

   린넨 , 마 , 니트 원단 특성상 실섞임은 자연스러운 현상이며, 패턴은 모델컷과 다를 수 있음을 참고 부탁드립니다.

   흰색, 아이보리 같이 밝은 색상의 경우 생활 비침이 있을 수 있습니다.


- 신발의 경우 함께 제공되는 박스 및 구성품은 제품의 일부이므로 교환/반품시에 훼손되거나 분실되면
   교환/반품이 불가능하니 반드시 2중 겉박스포장을 한번 더 하시고 구성품을 챙겨서 보내주시기 바랍니다.


- 악세사리는 제품의 특성상 교환 및 반품이 불가능합니다.


- 착용 유무를 확인하기 어려운 가죽제품, 퍼, 악세사리, 잡화(신발) 가방


- 판매자의 동의 없이 무단으로 반품하실 경우 다시 반송처리 됩니다.


- 실밥처리, 단추 탈부착, 라벨 손상에 대한 것은 불량에 사유가 되지 않습니다.


- 품절된 상품 ,세탁한 제품도 교환. 반품 불가능합니다.


- 향수, 로션, 섬유이외의 냄새가 나는 경우 절대 불가능합니다.


- 아이보리컬러나 레깅스 상품 같은 경우 절대 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁 드리겠습니다.
  ( 한가지 상품 취소시 5만원미만상품 2500원 & 무료배송비 2500원 + 반품비용 2500원 )


- 적립금(=예치금) 으로 구매한 상품은 환불이 되지않습니다.


(저희 드레스무드에서는 제품 발송전, 촬영 등 꼼꼼히 불량체크(실밥제거,스팀처리) 후 발송합니다.


따라서, 고의적인 파손이 확인 될 경우 교환 및 환불 불가합니다.)


- 불량인상품 반품처리와 다른 변심 제품을 동봉할 경우 반품 택배비가 발생합니다.



사이트 상세페이지에 거래처 반품 불가 제품은 따로 기재후 판매되고있습니다.






상품이 일주일이 지난경우


상품하자, 오배송으로 인한 교환 반품시 수령 후 7일 이내 교환 처리되시며,


반품 처리 기간이 지나신 후 보내주실 경우에 반송 처리 되실수 있습니다.


전화연결이 어려운 고객님들께서는 게시글로 반품 의사를 밝힌 후 상담 후 반품해주길 바랍니다.


물품수령후 일주일 이내에 보내주셔야 반품가능하답니다


사전 통지 없이 보내시는 물건에 대해서는 모두 반송 처리 합니다.


컴퓨터 화면에 따라 색상 차이가 날 수 있으며, 항상 꼼꼼히 확인하지만 약간의 실밥이나 초크자국은 있을수 있답니다.


상세 표기 시 사이즈는 약간의 오차가 있으니 이에 대한 컬러 색상이나, 디자인과 사이즈가 고객님의 생각과 다르다는 이유는 반품, 환불의 사유가 되지 않습니다


교환이나 반품을 하실경우 상품을 받아보셨을때 처럼 비닐포장을 꼼꼼히 해주신후 박스에 잘 포장해서


보내주세요. 반품시 포장상태가 미흡해 옷에생긴 냄새나 얼룩 찢어짐등으로 인한 불량은 고객님의 부주의이므로 반품 교환이 불가합니다.


5mm안밖의 볼펜자국이나 오염, 혹은 스크래치는 보세상품특성상 빈번히 발견될수 있으니


이는 불량에서 제외가 됩니다. 100% 깨끗한 상품은 구입원하시는 분들은 구매를 자제부탁드립니다.


받으신날로 부터 3일이내 저희쪽에 반품 접수후 1588-1255로 반품 접수후 착불로 보내주시면됩니다.


상품 수령후 착용흔적 냄새 (향수/방향제/담배냄새) 확인 후 저희쪽에 받은날로부터 3-5일 정도 소요 되십니다.



[교환]


- 다른 상품 교환 같은 경우 반품 회수 후 예치금 전환도움 드립니다.
  예치금 사용하여 원하시는 다른 상품으로 구매 해주시면 됩니다. ( 택배비는 고객님 부담입니다. )


- 사이즈교환 같은 경우 반품 회수 후, 상품에 문제 없을 경우 교환하시는 상품으로 재 배송 해 드립니다.
  (안쪽에 택배비 5000원 꼭 동봉해주셔야합니다. )


- 레깅스 상품의 경우 교환이 불가능하니 신중한 구매 부탁드립니다.




*택배이용안내



- 상품을 드레스무드로 발송할 때는 CJ대한통운택배를 이용하여 배송비와 받으신 그대로 폴리포장후
  상품을 보내주셔야 됩니다.( 택배비 분실이 되지 않도록 포장해주세요. )


- 다른 택배사를 이용하여 보내실 경우 꼭 선불로 보내주세요.
  (충청남도 천안시 서북구 성정동 1347번지105호 드레스무드)


- 5000원 동봉해야하는 경우 ( 한가지 상품 취소시 5만원미만상품 2500 &무료배송비 2500 + 반품비용 2500 )


- 2500원 동봉해야하는 경우 ( 상품 취소시 5만원 이상인 상품 )


- 신발의 경우 함께 제공되는 박스 및 구성품은 제품의 일부이므로 교환/반품시에
   훼손되거나 분실되면 교환/반품이 불가능하니 반드시 2중 겉박스포장을 한번 더 하시고 구성품을 챙겨서 보내주시기 바랍니다.


- 의류 포장하실 경우 오염, 이염, 훼손 되지 않도록 2중 포장하여주세요.




*품절안내


- 6시 이전 주문건에 한에 주문서 작업후 업체 확인 후 품절됬을 경우 따로 전화상담 드리고 있습니다.
   주문하신 상품 중 품절된 상품만 환불해 드리거나, 예치금 전환으로 해드립니다.


- 일주일 이상 연락이 부재중일 경우 예치금 전환으로 바로 처리되십니다.


- 상품품절시 남은상품이 5만원 미만일시 배송비 제외되어 환불처리되는점 양해부탁드립니다.




*배송전 취소안내


- 발송전 취소를 요청 하실 경우 당일 유선상 취소 요청 시간 오후12시부터 오후5시까지


  사이트 게시판 오후11시부터 오후6 이후 발송 취소 요청시 이미 발송처리한건에 대해서는 드레스무드에서 책임지지 않습니다.


  발송 취소를 요청 하실 경우 배송업무 시작시간 오후6시 운송장 입력 시간 오후8시 부터 9시까지 입니다

 
  6시 이후 배송 취소 요청을 해주셔서 이미 발송된 건에 대해서는 왕복택배비를 고객님이 부담해주셔야 되는부분이며,


  업무시간이 있기 때문에 이미 발송처리가 된 건에 대해서는 드레스무드에서 책임지지 않습니다


 신중한 구매를 부탁 드립니다.




*회원탈퇴 방법 안내


- 마이페이지 접속후 맨밑하단 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 되십니다.





*제품 불량이나 배송 사고 등 드레스무드 실수로 인한 반품 비용은 모두 드레스무드 에서 부담합니다.

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